מדיניות פרטיות ועוגיות
ברוכים הבאים לאתר golden4u.co.il (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו").
אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2024).
1 מי אנחנו?
- שם העסק: גולדן מוצרי ספיגה
- ע.מ: 036628279
- כתובת: האורגים 21 בת ים
- דוא"ל ליצירת קשר: [email protected]
- טלפון: 052-4464690
האתר מופעל על ידי פלטפורמת WooCommerce לצורך מכירת מוצרים באינטרנט.
2 איזה מידע אנחנו אוספים?
מידע שאתה מוסר לנו:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי תשלום (מטופלים באמצעות ספקי תשלום מאובטחים)
מידע שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- עמודים שבהם ביקרת
- זמן השהייה באתר
- עוגיות (ראה פירוט מלא למטה)
3 למה אנחנו משתמשים במידע?
- עיבוד הזמנות ומשלוחים
- שירות לקוחות ותמיכה
- שיפור חוויית הקנייה באתר
- שיווק ופרסום ממוקד (רק אם נתת הסכמה)
- ניתוח סטטיסטי לשיפור האתר
- עמידה בחובות חוקיים (חשבונאות, מס)
4 מה הן עוגיות (Cookies)?
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך במהלך הגלישה באתר. הן מאפשרות לנו לזכור את ההעדפות שלך, לשפר את חוויית הגלישה ולהציג תוכן רלוונטי.
4.1 עוגיות חיוניות (Functional/Essential)
| תכונה | פרטים |
|---|---|
| תפקיד | נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר |
| דוגמאות | עגלת קניות, התחברות לחשבון, העדפות שפה, אבטחת תשלומים |
| משך חיים | עד סגירת הדפדפן או 24 שעות |
4.2 עוגיות אנליטיקה (Statistics/Analytics)
| תכונה | פרטים |
|---|---|
| תפקיד | מדידת תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש |
| שירותים בשימוש | • Google Analytics (GA4) - ניתוח התנהגות גולשים • Google Tag Manager - ניהול תגיות • Hotjar (אם משתמשים) - מפות חום וסרטוני הקלטה |
| משך חיים | עד שנתיים |
4.3 עוגיות שיווק ופרסום (Marketing/Advertising)
| תכונה | פרטים |
|---|---|
| תפקיד | הצגת פרסומות רלוונטיות ומדידת ביצועים |
| שירותים בשימוש | • Facebook Pixel - פרסום ממוקד ברשתות החברתיות • Google Ads - מודעות גוגל • Google Shopping - הצגת מוצרים בתוצאות חיפוש |
| משך חיים | עד 13 חודשים |
4.4 עוגיות WooCommerce
| תכונה | פרטים |
|---|---|
| תפקיד | ניהול הזמנות, תשלומים ועגלת קניות |
| משך חיים | עד 2 ימים או סגירת הדפדפן |
5 כיצד לנהל או למחוק עוגיות?
שינוי הגדרות בדפדפן:
תוכל לנהל או למחוק עוגיות דרך הדפדפן שלך:
- Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות
- Firefox: הגדרות → פרטיות ואבטחה
- Safari: העדפות → פרטיות
- Edge: הגדרות → עוגיות והרשאות אתר
ביטול הסכמה לשיווק:
לביטול קבלת חומרי שיווק או מחיקת המידע שלך, ניתן לפנות אלינו ב:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 052-4464690
6 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו משתפים מידע רק עם:
שירותי תשלום:
- ספקים: טרנזילה (Tranzila)
- מטרה: עיבוד תשלומים מאובטח
- מיקום: ישראל
שירותי משלוחים:
- ספקים: בר הפצה, דואר ישראל
- מטרה: משלוח הזמנות
- מידע משותף: שם, כתובת, טלפון
שירותי שיווק (אם נתת הסכמה):
- Google (Analytics, Ads, Shopping)
- Facebook/Meta
- מטרה: פרסום ממוקד וניתוח ביצועים
7 העברת מידע לחו"ל
חלק מהשירותים (Google, Facebook) מעבירים מידע לשרתים מחוץ לישראל.
אנו מוודאים שהעברות אלו נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות ולתקן הגנה מתאים.
8 זכויותיך לפי החוק
🔍 זכות עיון
לבקש לראות את המידע האישי שלך אצלנו
✏️ זכות תיקון
לבקש לתקן מידע לא נכון
🗑️ זכות מחיקה
לבקש למחוק את המידע שלך (למעט מידע שחובה לשמור לפי חוק)
🛑 זכות התנגדות
להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
↩️ זכות לחזור בך
לבטל הסכמה שניתנה בעבר
לממש זכויות אלו: [email protected]
אנו נשיב תוך 30 יום.
9 אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים:
- הצפנת SSL/HTTPS לכל האתר
- אחסון מאובטח של מידע
- הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
- גיבויים שוטפים
- עדכוני אבטחה של האתר והפלטפורמה
10 שמירת מידע - כמה זמן?
- פרטי הזמנות: 7 שנים (חובה חוקית - מס הכנסה)
- מידע שיווקי: עד ביטול הסכמה או בקשת מחיקה
- עוגיות: בהתאם לטבלה בסעיף 4
- יומני גישה (Logs): עד 6 חודשים
11 שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום מראש.
עדכון אחרון: 16 בנובמבר 2025
📧 יצירת קשר ופניות
לכל שאלה בנושא פרטיות:
www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority